Returer och Återbetalningar

Hos Wanapix är alla produkter tillverkade anpassade efter dina önskemål, med dina bilder eller texter (antingen tryckta, graverade eller broderade på produkten), speciellt för dig. Det betyder att de inte kan bytas eller returneras. Om din beställning kommer fram trasig eller skadad, hittar du mer information här. Om det gäller dig, kontakta oss så att vi kan granska det och överväga en möjlig omtryckning eller återbetalning.

Eftersom alla våra produkter hos Wanapix är personliga, gäller inte ångerrätten enligt Artikel 102 i RDL 1/2007, som fastställer undantag för varor tillverkade efter mått eller enligt dina specifikationer. Det innebär att de bara kan returneras i specifika fall förklarade på denna sida. Denna regel inkluderar också andra undantag, som tjänster redan utförda med ditt samtycke eller digitalt innehåll som påbörjats med ditt godkännande, även om det i vårt fall huvudsakligen handlar om personaliseringen.

Om produkten kommer fram defekt på grund av vårt fel, reparerar, ersätter, sänker vi priset eller återbetalar dig utan kostnad; vi ber bara att du meddelar oss inom 2 månader efter att du upptäcker problemet. Du kan också avbryta din beställning så länge produktionen inte har startat; kontakta oss (om produktionen redan har börjat när vi kan hantera din förfrågan, är avbokning inte möjlig).

Om transporten inte kan leverera beställningen på grund av en felaktig adress eller frånvaro, sparar vi den i 6 månader efter att ha meddelat dig; om du inte svarar, förstörs den. Vi rekommenderar att du inte accepterar paket med synliga skador. Fodral eller förpackningar är extra för att skydda produkten och byts inte ut om de är skadade; endast den personliga produkten omfattas av garanti för tillverknings- eller tryckfel.

Vi tillverkar med den bild du skickar oss precis som den är, så se till att den är lämplig. Om du har frågor om kraven, kontakta oss.