Jag behöver ändra min beställning
Vi rekommenderar bara att du ändrar din beställning om det är av en större anledning, eftersom ändringar av beställningar är mer benägna att orsaka problem. Om du ändå behöver göra en ändring av din beställning, förklarar vi vad du ska göra i varje fall nedan.
För de tillåtna fallen som kräver att du kontaktar oss, kommer vi att försöka göra dessa ändringar, men vi kan inte garantera att vi kan genomföra dem om produktionen av produkten redan har börjat när vi läser ditt meddelande (biljett, chatt, e-post).
Ändra adress
Det är möjligt att ändra adressen, så länge som:
- Beställningen inte har packats eller skickats än.
- Den nya destinationen har ett pris som är lika med eller lägre än den ursprungliga.
För att begära en adressändring, kontakta oss.
Byta produkt
Det är endast möjligt att byta produkt om följande villkor uppfylls:
- Produkten har inte börjat tillverkas.
- Den kan endast bytas mot en variant eller modell av samma produkt, t.ex. färg, tyg, finish, storlek, etc. Exempelvis, om du har beställt vita koppar med inre färg och vill byta till en annan färg på insidan. Eller om du beställt en förkläde och vill byta färg på kanten.
- Den nya produkten eller modellen måste kosta lika mycket eller mindre än den ursprungliga.
Om alla dessa villkor uppfylls, kontakta oss för att begära bytet. Glöm inte att inkludera ditt beställningsnummer och nödvändig information.
Byta mängd eller enheter av en produkt
Om det gäller:
- Öka enheter. Denna möjlighet är inte tillgänglig, eftersom det skulle innebära en ändring av betalningsbeloppet. Om du vill ha fler enheter eller kvantiteter av din beställning rekommenderar vi att du gör en ny beställning. Om du vill upprepa beställningen med samma bilder och design, kan du läsa här för hur du gör det.
- Minska enheter. Detta är möjligt så länge beställningen inte har börjat tillverkas. Kontakta oss och specificera mängden. Vi återbetalar motsvarande belopp.
Ändra design eller byta bilder eller text
Detta alternativ är inte möjligt. Om du absolut behöver detta, rekommenderar vi att du avbeställer din beställning och gör en ny.